مقاله بررسی نقش روابط عمومی در صدا و سیما

این مقاله با فرمت Word بوده و قابل ویرایش است همچنین آماده پرینت می باشد

موضوع : مقاله بررسی نقش روابط عمومی در صدا و سیما

مطالعه تاريخ روابط عمومي در دنيا حاكي از آن است كه در هر مقطع تاريخي بر يكي از عناصر تشكيل‌دهنده جوهرة روابط عمومي تاكيد شده است هنر روابط عمومي در واقع به دوران پيشين از تاريخ روابط عمومي بر مي‌گردد كه از 5000 سال پيش از ميلاد مسيح تا اندكي پس از جنگ جهاني اول را در بر مي‌گيرد تكنيك‌هاي روابط عمومي از زماني آغاز مي‌شود كه تحولات عظيمي در زمينه تكنولوژي و علم انسان رخ مي‌دهد  در فاصله جنگ جهاني اول و دوم پيچيدگي اوضاع جامعه اقتضا مي‌كند كه وارد دوران تكنيك‌ها شويم و روابط عمومي فني در صحنه مديريت نوين چهره مي‌نمايد پس از جنگ جهاني دوم و با انقلاب سيبرنتيك همه ضوابط پيشين ناكافي مي‌شود و همزمان با فلسفه مديريت جديد  روابط عمومي به معني مدرن كلمه متولد مي‌شود  از اينرو در اين زمان روابط عمومي خود را از قيد مشاطگي و زيباسازي تصوير زشتي‌ها مي‌رهاند و صرفاً وسيله‌اي براي تشخص و نشانه‌اي از عظمت و ترقي مي‌شود و ديگر پيرو مد و عقب نهاندناز ديگران نيست

اندك اندك خود مديران به اهميت موضوع پي بردند و به تدريج پايه‌هاي فلسفه روابط عمومي در درون موسسات پي افكنده شد  از اين به بعد با عنايت به فلسفه جديد همچون مديريت روابط انساني پاية مهم آن تلقي مي‌شد  تاثير اين برداشت بتدريج پديدار شد  حتي در برنامه آموزشگاهها توجه به روابط انساني و اصول روابط عمومي در زير عناوين مختلف گنجانيده شد  بديهي است جنبه داخلي روابط عمومي يعني آنچه كه در بعضي از مؤسسات «روابط با كاركنان» نام گرفته است  پيش از ساير جنبه‌ها مورد توجه قرار گرفت  بعبارت ديگر فلسفه روابط عمومي در موسسات به رسميت شناخته شد و اين خود مساله مهمي است  زيرا اصل  قبول فلسفه و انجام وظايف و فعاليتهايي است كه مجموعاً آن را «روابط عمومي» ناميده‌اند و اينكه اين وظايف ابتدا به اداراتي چون كارگزيني  سرويس‌هاي عمومي  امور اجتماعي روابط خارجي و امثال آن واگذار شد اما تدريجاً اين مجموعه با فعاليت متبني بر روابط انساني  نام روابط عمومي را بر خود مي‌نهد و وظايف آن زير نظر متخصصين امر متمركز مي‌شود و ادارات حقيقي و راستين روابط عمومي با محتواي توجه به روابط انساني  شان و جايگاه انسانها و احساس نياز به پاسخگويي صحيح و شفاف به مطالبات افكار عمومي بوجود مي‌آيند 

روابط عمومي ترجمة كلمه به كلمة public Relation مي‌باشد و براي نخستين بار در ايران در نوشته‌هاي شركت نفت ايران و انگليس استفاده شد  اين شركت پس از جنگ جهاني دوم به سبب رشد آگتهي‌هاي مردم  سقوط ديكتاتوري رضاشاه و تحريك نيروهاي رقيب انگليس  اتحاد جماهير شوروي سابق ايالات متحدة آمريكا كه براي چنگ انداختن بر منافع انگليسي‌ها در ايران تلاش مي‌كردند  از سوي افكار عمومي و مطبوعات كشور سخت تحت فشار قرار گرفته بود و لذا به تشكيلات و سازمان دفتر انتشارات و مطبوعات خود گسترش وسعت بيشتر بخشيد  در دفتر انتشارات و مطبوعات اين شركت كاركنان خارجي  ايراني متخصص در امر روزنامه‌نگاري  روابط عمومي و ارتباطات اجتماعي به كار مشغول بودند  اين شركت همچنين نخستين موسسه در ايران بود كه نام دفتر انتشارات خود را به روابط عمومي تغيير داد  به هر حال در اوايل دهه سي در محافل مطبوعاتي و تبليغاتي ايران روابط عمومي يك اصطلاح آشنا بود و تولد خود را براي بوجود آوردن يك شغل پرتكاپو  حساس و مهم به عنوان بازوي ارتباطي   و تبليغاتي مديريت سازمانهاي ايران آغاز كرد و بتدريج از همزاد مطبوعاتي و روزنامه‌نگاري خويش جدا شد  شغلي كه در حال حاضر در ايران بيش از 70 هزار نفر در زير مجموعه آن به فعاليت مشغول هستند  در دهة 1340 بتدريج دفاتر انتشارات و مطبوعات و وزارتخانه‌ها به روابط عمومي تغيير نام دادند و در اين دگرگوني سازمان و تشكيلات خود را گسترده كردند و به بخشهاي ارتباط با مطبوعات و چاپ و انتشارات خود  بخشهاي ارتباط با مردم  تحقيقات و افكار سنجي ‌ تشريفات  سمعي و بصري و غيره را افزودند  با گسترش دفاتر روابط عمومي  و ايجاد مؤسسات جديد كه بر اثر افزايش قيمت نفت در سالهاي پاياني دهة 1340 تعداد آنها روز به روز رو به افزايش بود  مسئله كمبود نيروي انساني آموزش يافته در زمينه روابط عمومي در بخشهاي دولتي و غيره دولتي در تهران و مراكز استان قابل ملاحظه بود 

اولين نقش اطلاع رساني است روابط عمومي‌هاي ما از نقشي كه خيلي غفلت مي‌كنند  اطلاع رساني است  آنها معمولاً عنصر اول در اطلاع‌رساني نيستند  ما در عصريبه سر مي‌بريم كه شفاف‌سازي اطلاعات  يك ضرورت اجتناب‌ ناپذير است  يعني هم مطلوب و هم ناگريز است و نمي توان از اين اصل تبعيت نكرد  اطلاعات را در زمان ما ديگر نمي‌توان محصور كرد  اگر ما بخواهيم اطلاعات را محصور كنيم  چون فقط ما ارائه دهندة اطلاعات نخواهيم بود  مخاطبان از راه‌هاي ديگر اطلاعات مورد نظر خود را دريافت مي‌كنند دومين نقش روابط عمومي‌ها  كارآمد سازي نظام اجرايي است  نظام اجرايي يا نظام كارشناسي كشور ما به ميزان زيادي به دليل دور بودن يا ضعيف بودن ارتباط با جامعه  كار‌آمدي خود را از دست داده است  يعني بود و كراتيك و اداري شده و در فرآيند تصميم‌گيري‌ها  حضوري ندارد  روابط عمومي‌ها مي‌توانند زمينه‌اي فراهم كنند كه بدنه كارشناسي كشور را در تصميم‌گيريها مشاركت دهند سوم  نقد و نقادي و رشد مدنيت است  جامعه ما به دلايل تاريخي  جامعه مطلق‌نگري بوده است يعني جامعه‌اي بوده كه همه چيز در آن سياه و سفيد ديده مي‌شده  يا پذيرش مطلق يا رد مطلق   به همين دليل فرهنگ نقد و نقادي به ميزان زيادي نفي شده روابط عمومي‌ها مي‌توانند يك جريان انتقادي را در جامعه شكل دهند و جريان انتقادي حتماً زمينه‌ساز رشد مدنيت ساخت 

چهارم  كاهش شكاف ميان جامعه و دولت است دستگاههاي دولتي اعم از وزارتخانه‌ها  سازمانها و شركتهاي تابعه از لحاظ تشكيلاتي روابط عمومي در يك سطح قرار نگرفته‌اند  بطوريكه روابط عمومي در يك وزارتخانه  اداره كل است  در وزارتخانه‌اي ديگر دفتر و در ديگري مديريت  بنابراين همين سطح تشكيلات موجب مي‌شود  نقصان‌ها و اشكالاتي در پست‌ها  نيروهاي انساني  بودجه و اعتبارات و امكانات بوجود آيد  بعنوان مثال بودجه و نيروي انساني يك اداره كل به مراتب خيلي بيشتر از يك دفتر يا مديريت است

لازم است كه دربررسي مسايل روابط عمومي‌هاي ايران به اين نكته توجه داشت كه روابط عمومي‌ها وزارتخانه‌ها را در سطح معاونت زير نظر مستقيم وزير  روابط عمومي‌هاي سازمان را  اداره كل ترسيم كنند و ساختار را بيشتر به سوي پژوهش و برنامه‌ريزي و مطالعات عمقي بيش ببرند تا كارهاي اجرايي و تبليغاتي روابط عمومي بعنوان بوجود آورندة حسن تفاهم بين سازمان و مردم و براي مؤثر واقع شدن در انطباق روش كار سازمان با مصلحت عمومي چه جايگاهي بايد داشته باشد  و با رأس هرم سازمان كه تصميم كيرنده است چه ارتباط و خلاصه‌اي بايد داشته باشد  متأسفانه در بعضي روابط عمومي‌ها مديريت حتي با كاركنان خود داراي مشكل است و نمي‌تواند رسالت خود را به مفهوم واقعي ارائه دهد و شايد همين ضعف موجب شده است  در تعدادي از سازمانها  بدنة تصميم‌گيرنده و يا به تعبير رأس هرم سازماني نتواند  روابط عمومي و جايگاه رفيع آن را باور كند

اگر تشكيلات سازمان مديريت و برنامه‌ريزي كشور را بررسي كنيم  مي‌بينيم كه روابط عمومي در سطح بالاي سازمان قرار گرفته است و در حال حاضر روابط عمومي‌ها به هر شكل و در هر نوع تشكيلات يا سيستمي بايد در بالاترين سطح و قسمت قرار گيرند  بخشنامه‌هايي هم در اين زمينه از جانب مديران عالي كشور صادر شده كه گوياي اين مهم است به دليل نقش شايستة روابط عمومي ها  بايد براي آنها جايگاه ويژه‌اي قايل شد كارورزان روابط عمومي معمولاً در مقام كارشناسي كارگزاري يا در برخي از بنگاهها  كاگزار جزء وارد اين بنگاهها مي‌شوند  كارگزاران جزء به تدريج كه تجربه مي‌اندوزند و از خود شايستگي نشان مي‌دهند  ممكن است كه در سلسله مراتب داخلي بنگاه كه از كارگزار ارشد تا معاون رئيس كل و «برخي از بنگاههاي معاون ارشد رئيس كل ادامه مي‌يابد به مقامات بالاتري ارتقاء يابند سازمانها ركن اساسي اجتماع كنوني هستند و مديريت  مهمترين عامل در حيات يا مرگ سازمانهاست  مدير  سير حركت از «وضع موجود» به سوي «وضعيت مطلوب» را رهبري مي‌كند و هر لحظه براي ايجاد اتيذه‌اي بهتر در تلاش است  امر مديريت مهمترين مقوله‌اي است كه بايد براي رشد و تعالي فرهنگي  اقتصادي و سياسي جامعه مورد توجه قرار گيرد لذا  از مديران انتظار مي‌رود با حالتي كما بيش عقلاني عمل كنند و به اطلاعات ضروري كه بنيان تصميمات آنها را تشكيل مي‌دهد  به خوبي دسترسي داشته باشند مديران بويژه در سطح عالي سازمان نياز به شناخت مخاطبان سازمان در جامعه و رقبا از يك سو و مجموعه امكانات انساني و مادي خود از سوي ديگر دارند

ساده‌ترين تعريف روابط عمومي برقراري ارتباط در تمام سطوح و در ميان كليه كاركنان يك سازمان و ارتباط و تفاهم بين يك سازمان و مردم است مديريت در سازمان بايد به وظايف و ايفاي نقش روابط عمومي احترام بگذارد و حمايت لازم را به آن بعنوان مشاور با ارزش و عاقل ابراز دارد اگر به يك سازمان يادگيرنده برسيم  به توفيق بزرگي دست يافته‌ايم كه به طور دائم در حال ياد گرفتن است  يعني پوست انداختن و نو كردن مداوم خود به شيوه‌ها و روشها و دانشها و فن‌آوريهاي جديد  به طور خلاصه يعني «به هنگام شدن» مشاور روابط عمومي مي‌تواند بعنوان يك بازوي توانا و قوي و كارامد  مديران را در راه رسيدن هر چه مطلوبتر به  و بهره‌وري و بازدهي بيشتر كمك كند اگر تعداد پست‌هاي سازماني و افراد شاغل در روابط عمومي را بعنوان نشانه اهميت به روابط عمومي تلقي كنيم در مجموع در ادارات مورد بررسي شاهد كمترين توجه به فعاليت روابط عمومي هستيم و اين هم به نوعي نبود نگرش علمي و شناخت كافي از كم و كيف فعاليت روابط عمومي از سوي مديران را نشان مي‌دهد براي اصلاح باورهاي غلط و نيز تصحيح فقدان نگرش علمي به روابط عمومي بايد ضابطه‌مند كردن شرايط احراز پست مديريت واحدها و مديريت كل روابط عمومي‌ها مد نظر قرار گيرد بدين شرح كه علاوه بر شرايط عمومي  مديران روابط عمومي بايد از حداقل تخصص كارشناسي روابط عمومي برخوردار باشند از راهكارهاي مناسب ديگر مي‌توان به اين موارد اشاره كرد  تشكيل سمينارها  كارگاههاي آموزشي و برنامه‌هاي بازسازي نيروي انساني به طور منظم و سازمان يافته در طول سال  با شركت استادان  دست‌اندر كاران و افراد متخصص و خبرة علم ارتباطات و بالخص روابط عمومي به منظور شناخت بيشتر مديران از روابط عمومي‌ها و نيز به روز كردن اطلاعات و دانش كارمندان قلبي و فعلي واحدهاي روابط عمومي

بررسي و مطالعه نقش روابط عمومي در صدا و سيما

جستاري كوتاه در روابط عمومي

فهرست مطالب

مقدمه

تعريف روابط عمومي

تاريخچه روابط عمومي در ايران

نقش و كاركرد روابط عمومي

سازمان و تشكيلات روابط عمومي در سازمانهاي كوچك و بزرگ

واحدهاي گوناگون روابط عمومي

ابزار و وسايل مورد استفاده در روابط عمومي

مديريت و پرسنل روابط عمومي

تاريخچه روابط عمومي در سازمان صدا و سيما

بررسي تشكيلات و سازماندهي و وظايف روابط عمومي در سازمان صدا و سيما

پيشنهادهايي جهت ارتقاء سطح روابط عمومي سازمان

منابع و ماخذ  كتاب

منابع و ماخذ  نشريات